399ok-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

399ok ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা। আপনি যখন 399ok ব্যবহার করেন, তখন আপনি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। 399ok-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি 399ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একীভূতভাবে পড়া উচিত।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

১.৩ গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও সেশনের বিবরণ

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও লগ ফাইল ডেটা
• লগইন সময়, লোকেশন ডেটা (যদি অনুমতি দেওয়া হয়)

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

২.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন 399ok-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন অথবা প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশ নেন, তখন আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি।

২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়। এই তথ্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

পরিচয় যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আমরা যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে সম্পূরক তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য কেবল আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা, বাজি ও পুরস্কার প্রক্রিয়াকরণ, এবং লেনদেন পরিচালনা।
• আর্থিক প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা, KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।

আপনার সম্মতি ব্যতিরেকে উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য কোনো বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

399ok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা গ্রহণ করি। এই অংশীদারেরা কেবল নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা বিধি মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় প্রয়োজন হলে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরোক্ত পরিস্থিতি ছাড়া অন্য কোনো ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করতে হলে আমরা অবশ্যই আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেব।

৫. তথ্যের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে 399ok নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: প্রতিটি তথ্য স্থানান্তর শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু আছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইন নিরাপত্তার জন্য অতিরিক্ত স্তরের যাচাইকরণ ব্যবস্থা প্রদান করা হয়।

তবে ইন্টারনেট ব্যবহারে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার কোনো গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাব।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

399ok-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি বোঝার জন্য ব্যবহৃত — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব।

৬.২ কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আইনি ও পরিষেবাগত প্রয়োজনীয়তা থাকে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে: আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজনে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হওয়ার পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হয়।

৮. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার শর্ত সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

399ok কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেবুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকেরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) ব্যবহৃত হয়। এই পরিষেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আপনি এই পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় তাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

এই তৃতীয় পক্ষের নীতি বা তাদের তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতির জন্য 399ok দায়ী নয়। আমরা কেবল আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সংগৃহীত তথ্যের জন্য দায়বদ্ধ।

১১. নীতির পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা পরিষেবার উন্নয়নের কারণে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্রধান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ

আমরা সাধারণত ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি নিরাপত্তা সম্পর্কিত বিষয়ে আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাগুলোও দেখতে পারেন।